Шаблон документа. Перед запуском заполните реквизиты и согласуйте текст с юристом, в том числе на соответствие закону № 289-ФЗ о платформенной экономике.

Оферта для мастеров

Редакция от 2026-10-14

1. Что даёт сервис

Страница онлайн-записи, расписание, напоминания клиентам, приём депозитов через банк-партнёр и учёт клиентов. Мастер сам оказывает услуги и отвечает за их качество; сервис не является исполнителем услуг.

2. Подписка и плата

После создания страницы мастер получает пробный период 30 дней без оплаты. Далее доступ продлевается подпиской на месяц или год; тарифы и цены указаны в разделе «Подписка» личного кабинета. Оплата продлевает доступ от даты окончания текущего периода, оплаченные дни не сгорают. Автоматических списаний нет: каждое продление мастер оплачивает сам.

За 3 дня до окончания и в день окончания подписки мастер получает напоминание. После окончания действует отсрочка 3 дня, затем приём новых записей приостанавливается; уже созданные записи, клиенты и история сохраняются и остаются доступны в кабинете.

Промокод уменьшает плату или добавляет бесплатные дни на условиях, указанных при его выдаче; один промокод мастер использует один раз. За приглашённого мастера, который впервые оплатит подписку без промокода, оба получают бонусные дни в размере, указанном в кабинете на момент оплаты.

Об изменении платы мастер уведомляется в кабинете и по e-mail не менее чем за 45 календарных дней; уже оплаченный период не пересчитывается. Комиссия за клиентов, которых мастер привёл сам по своей ссылке или записал вручную, не взимается.

3. Депозиты, переносы и сообщения клиентам

Депозит клиента возвращается, если клиент отменил запись не позже чем за 24 ч до визита или запись отменил мастер. При поздней отмене или неявке депозит остаётся мастеру. Если мастер переносил запись, депозит при любой отмене и при неявке возвращается клиенту; если после этого клиент сам выбрал новое время, снова действуют обычные правила.

Напоминания и сообщения клиентам уходят бесплатно: на e-mail, а также в MAX, Telegram и браузер — если клиент их подключил. SMS сервис не отправляет. Клиенту без e-mail мастер может отправить ссылку на запись сам: по ней клиент подтвердит визит и подключит напоминания.

4. Поручение на обработку персональных данных

Мастер поручает сервису обработку данных своих клиентов (имя, телефон, история записей), в том числе клиентов, которых мастер вносит сам, для записи, напоминаний и учёта визитов. Внося телефон клиента, мастер подтверждает, что клиент сообщил его для связи по поводу записи. Сервис выполняет сбор, запись, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу банку и провайдерам доставки сообщений, обезличивание и удаление. Сервис соблюдает конфиденциальность и меры защиты по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: шифрование, разграничение доступа, журналирование, хранение в России.

5. Хартия доверия

Клиенты, которых привёл мастер, принадлежат мастеру. Сервис не показывает им рекламу других мастеров и не использует их данные для каталога без их отдельного согласия.

6. Рейтинг и показ в каталоге

Когда появится каталог мастеров, принципы ранжирования будут опубликованы, а платное продвижение будет доступно всем мастерам на равных условиях.

7. Ограничение доступа

О блокировке страницы мастер уведомляется не менее чем за 3 дня с указанием причины. При мошенничестве, угрозах, нарушении закона или прямом риске для клиентов страница закрывается для новых записей сразу, с уведомлением и указанием причины. Уже созданные записи и данные сохраняются. Претензии принимаются в разделе «Поддержка» и рассматриваются в течение 15 дней; после устранения причины доступ восстанавливается в течение 48 часов.

8. Реквизиты

[наименование, ИНН, ОГРН, адрес, e-mail поддержки]